1. Expéditions rapides, suivies et assurées

100 Carati confie ses expéditions à des transporteurs internationaux sélectionnés, principalement DHL et FedEx, en utilisant des services suivis et assurés.

Chaque commande est préparée avec une attention particulière, en utilisant un emballage adapté à la nature et à la valeur du bijou.

2. Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont normalement préparées et confiées au transporteur dans les 24/48 heures suivant la confirmation du paiement.

Les expéditions sont effectuées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Aucune expédition n'est effectuée le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Les délais peuvent être plus longs si le client a demandé une modification, une mise à taille, une personnalisation ou tout autre travail sur le bijou. Dans ces cas, les délais nécessaires seront communiqués en fonction de l'intervention demandée.

3. Délais de livraison

Une fois la commande confiée au transporteur, les délais de livraison effectifs dépendent de la destination et du service utilisé.

Les éventuelles indications sur les délais de livraison doivent être considérées comme des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de 100 Carati, telles que les jours fériés, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume d'expédition ou d'autres circonstances opérationnelles du transporteur.

4. Frais d'expédition

Les tarifs d'expédition standard sont :

Italie : 18 €
Europe : 35 €
Reste du monde : 55 €

Le montant applicable est toutefois affiché au client lors de la procédure d'achat, avant la confirmation de la commande.

Les éventuelles conditions promotionnelles ou expéditions gratuites, lorsqu'elles sont disponibles, sont indiquées sur le site ou lors du paiement.

5. Suivi de l'expédition

Lorsque la commande est confiée au transporteur, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre sa livraison via le code de suivi correspondant.

Le suivi permet de vérifier les mises à jour fournies par le transporteur pendant le transport jusqu'à la livraison.

6. Expédition assurée

Les expéditions des bijoux sont effectuées avec une couverture d'assurance selon les conditions du service utilisé par 100 Carati.

En cas de problème pendant le transport, le client est invité à contacter rapidement notre service client, en évitant de gérer lui-même les éventuelles démarches auprès du transporteur, sauf indication contraire.

7. Livraison et intégrité du colis

Au moment de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l'intégrité extérieure de l'emballage.

Si le colis présente des signes évidents de dommages, d'ouverture, de manipulation ou d'autres anomalies, le client est invité, dans la mesure du possible, à le signaler au transporteur lors de la livraison et à contacter rapidement 100 Carati.

Il est conseillé de conserver l'emballage et de photographier les éventuelles anomalies constatées.

Ces indications opérationnelles ne limitent pas les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.

8. Non-livraison

En cas d'absence du destinataire ou d'impossibilité d'effectuer la livraison, les procédures prévues par le transporteur concerné seront appliquées.

Le client est donc invité à fournir une adresse complète et correcte ainsi qu'un numéro de téléphone utilisable par le transporteur si nécessaire.

En cas de problème de livraison, le service client de 100 Carati est à disposition pour fournir une assistance.

9. Expéditions internationales et pays hors UE

Pour les expéditions à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales et autres frais d'importation fixés par le pays de destination peuvent être appliqués.

Lorsque ces montants ne sont pas expressément inclus dans le prix ou lors du paiement, ils restent à la charge du destinataire.

Les éventuels contrôles et procédures douanières peuvent également entraîner des délais de livraison supérieurs aux délais habituels du transporteur.

10. Assistance sur les expéditions

Pour toute information relative aux expéditions, au suivi ou aux livraisons, vous pouvez contacter :

100 Carati S.r.l.
E-mail : info@100carati.com
Service client / WhatsApp : +39 375 613 0026