Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito 100carati.com e costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il cliente e 100 Carati S.r.l.

1. Venditore e ambito di applicazione

Il sito 100carati.com è gestito da:

100 Carati S.r.l.
Sede legale: Via Pio VI 36, 04100 Latina (LT), Italia
P. IVA: 02945900591
E-mail: info@100carati.com
Customer Care / WhatsApp: +39 375 613 0026

Le presenti Condizioni Generali si applicano alle vendite effettuate attraverso il sito 100carati.com.

Ai fini delle presenti condizioni, per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale potranno trovare applicazione disposizioni differenti da quelle specificamente previste a tutela del consumatore.

2. Prodotti e caratteristiche dei gioielli

100 Carati commercializza gioielli e preziosi che possono appartenere, in particolare, alle seguenti categorie:

Nuovo: gioiello nuovo e non precedentemente utilizzato, salvo le normali attività di controllo, esposizione e movimentazione commerciale.

Ricondizionato: gioiello precedentemente posseduto e successivamente selezionato, controllato, pulito e, quando necessario, sottoposto a interventi professionali finalizzati a ripristinarne estetica e funzionalità.

Vintage / Antico: gioiello proveniente da epoche precedenti che può presentare caratteristiche, lavorazioni e normali tracce del tempo compatibili con la sua età, storia e precedente utilizzo.

La categoria e le principali caratteristiche del prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto.

Le fotografie sono realizzate con l'obiettivo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Differenze minime nella percezione dei colori possono dipendere dal dispositivo, dal monitor o dalle relative impostazioni.

Nei prodotti ricondizionati, vintage e antichi, eventuali normali segni compatibili con la condizione, l'età e il precedente utilizzo del gioiello, quando adeguatamente rappresentati o descritti, non costituiscono di per sé difetti di conformità.

3. Autenticità e Certificato 100 Carati

Ogni gioiello venduto da 100 Carati viene sottoposto ai controlli previsti dalle procedure aziendali prima della vendita.

Ogni gioiello acquistato viene accompagnato dal Certificato di Autenticità 100 Carati, nel quale sono riportate le caratteristiche dichiarate del prodotto secondo le verifiche effettuate.

Quando il prodotto è accompagnato anche da certificazioni o documentazione rilasciata da laboratori gemmologici, produttori o altri enti, tale documentazione viene indicata nella scheda prodotto o fornita insieme al gioiello.

4. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili secondo il regime fiscale previsto per la vendita, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa.

Prima della conclusione dell'ordine il cliente può visualizzare il prezzo complessivo dell'acquisto e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere applicati dazi doganali, imposte locali o altri oneri previsti dal Paese di destinazione. Quando non inclusi nel prezzo indicato al checkout, tali importi rimangono a carico del destinatario.

Eventuali riduzioni di prezzo, promozioni e indicazioni del prezzo precedente vengono applicate nel rispetto della normativa vigente.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene costantemente aggiornata.

Considerata l'unicità di numerosi gioielli e la possibilità che alcuni prodotti siano commercializzati anche attraverso altri canali, può eccezionalmente verificarsi una vendita contemporanea o un errore di disponibilità.

Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, 100 Carati informerà tempestivamente il cliente e procederà alla restituzione integrale delle somme eventualmente già corrisposte, utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.

6. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e procede all'acquisto seguendo la procedura indicata sul sito.

Prima di concludere l'ordine può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti e visualizzare le principali informazioni relative ai prodotti, al prezzo, alla consegna e al pagamento.

La ricezione dell'ordine viene confermata attraverso una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell'acquisto.

100 Carati si riserva la possibilità di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di indisponibilità sopravvenuta, evidenti errori materiali nel prezzo o nelle caratteristiche del prodotto, impossibilità di autorizzare il pagamento o fondati elementi relativi a operazioni fraudolente, fermo restando il rimborso delle somme eventualmente già incassate quando dovuto.

7. Modalità di pagamento

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout.

L'effettiva disponibilità dei singoli strumenti di pagamento può variare in funzione del Paese, dell'importo dell'ordine e dei servizi messi a disposizione dai rispettivi operatori.

Le informazioni relative alle carte di pagamento sono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento attraverso sistemi protetti secondo le rispettive procedure di sicurezza.

100 Carati non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente, salvo quanto eventualmente previsto e consentito dai servizi di pagamento utilizzati.

8. Pagamenti rateali

Quando disponibile al checkout, il cliente può scegliere una soluzione di pagamento rateale fornita da operatori terzi.

L'utilizzo del servizio è soggetto alle condizioni contrattuali del relativo fornitore, mostrate al cliente prima della conclusione dell'operazione.

L'approvazione della rateizzazione e la gestione delle rate dipendono dal fornitore del servizio scelto.

9. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono affidati a corrieri selezionati da 100 Carati e, quando previsto, spediti mediante servizio tracciato e assicurato.

Il cliente riceve le informazioni necessarie per seguire la spedizione quando il servizio di tracking è disponibile.

I tempi eventualmente indicati sul sito costituiscono una previsione basata sulle normali tempistiche del servizio, fatti salvi il termine di consegna concordato con il consumatore e i diritti riconosciuti dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare al momento della consegna l'integrità esterna del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie.

Nei rapporti con il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce al cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene, salvo le diverse ipotesi previste dalla legge.

10. Diritto di recesso e comunicazione

Puoi recedere dall’acquisto senza indicare una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico del gioiello. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

Comunica chiaramente la tua decisione a 100 Carati S.r.l., scrivendo a info@100carati.com oppure all’indirizzo Via Pio VI 36, 04100 Latina (LT), Italia. Indica il tuo nome, un recapito e, se disponibile, il numero dell’ordine e il gioiello interessato, per consentirci di identificare l’acquisto. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in questa pagina oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Il modulo non è obbligatorio. La validità del recesso non dipende da una preventiva autorizzazione del Customer Care.

Recesso online

Puoi accedere ai tuoi ordini e utilizzare le azioni di annullamento o restituzione disponibili nel tuo account cliente. Se il comando non è disponibile per il tuo ordine, puoi comunque comunicare il recesso a info@100carati.com con le modalità e nei termini indicati sopra.

Recedi dal contratto — accedi ai tuoi ordini

11. Restituzione e costi

Per gli acquisti dei consumatori, 100 Carati sostiene le spese di trasporto della restituzione anche in caso di semplice ripensamento, secondo la procedura organizzata dal Customer Care. Dopo la comunicazione riceverai le istruzioni per il ritiro o la restituzione del gioiello. Contattaci prima di organizzare autonomamente la spedizione, così da utilizzare la procedura di spedizione del reso a nostro carico. Per gli eventuali dazi di rientro da Paesi extra UE, consulta la sezione «Dazi doganali: acquisti e resi extra UE».

Quando 100 Carati non abbia offerto di ritirare direttamente il bene, devi rispedirlo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso: conta la data di spedizione, non quella di arrivo nei nostri locali. Se organizziamo il ritiro, rendi il gioiello disponibile secondo le modalità concordate. La comunicazione del recesso inviata nei termini conserva la propria validità anche mentre attendi le istruzioni operative.

12. Condizioni del gioiello e imballaggio

Puoi esaminare il gioiello nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica, nei limiti previsti dalla legge. Non è prevista la perdita automatica del diritto di recesso per il solo fatto che il gioiello sia stato esaminato o provato.

Restituisci gli accessori e la documentazione ricevuti, compreso il Certificato di Autenticità 100 Carati. Utilizza un imballaggio adeguato a proteggere il gioiello; quando possibile, impiega anche la confezione originale. La mancanza o il danneggiamento della confezione non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

13. Messa a misura degli anelli

Quando tecnicamente possibile, il restringimento dell’anello acquistato è gratuito. L’ampliamento può prevedere un costo aggiuntivo, comunicato prima dell’intervento, in funzione del materiale necessario e della lavorazione.

14. Prodotti su misura o personalizzati

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’eventuale esclusione per un intervento richiesto dal cliente dipende dalle caratteristiche concrete della lavorazione: non si applica automaticamente a ogni variazione di misura o alla semplice scelta di una misura standard. Se l’acquisto rientra nell’eccezione, il cliente viene informato prima di essere vincolato al relativo acquisto o accordo di personalizzazione. Restano sempre salvi i diritti per difetti di conformità del gioiello o della lavorazione.

15. Rimborso, cambio e garanzia

In caso di valido recesso rimborsiamo i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna iniziale standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Non sono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna scelta espressamente dal cliente più costosa della consegna standard meno onerosa offerta.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo un diverso accordo espresso con il cliente e senza costi per quest’ultimo. Un bonifico alternativo non è imposto a chi ha pagato con un altro mezzo.

Solo quando non abbiamo offerto di ritirare direttamente il bene, possiamo sospendere il rimborso fino a riceverlo oppure fino alla prova della sua rispedizione, se precedente, nei limiti di legge. L’esame delle condizioni del gioiello non introduce un ulteriore termine indefinito di rimborso.

Se preferisci un altro gioiello, contatta il Customer Care per gestire il reso e il nuovo acquisto, in base alla disponibilità. La richiesta di cambio non pregiudica il diritto al rimborso previsto per un valido recesso.

Il recesso per ripensamento è distinto dai rimedi per un prodotto difettoso o non conforme: per questi ultimi restano integralmente applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale.

Testo completo e modulo facoltativo di recesso

16. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il venditore è responsabile dei difetti di conformità secondo i termini, le condizioni e la durata previsti dalla normativa applicabile. Per i beni soggetti alla disciplina ordinaria, la responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra cui, quando ne ricorrono le condizioni, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia legale si applica anche ai gioielli ricondizionati, vintage e antichi venduti ai Consumatori, tenendo conto della natura del bene, della condizione dichiarata, dell'età, delle caratteristiche illustrate nella scheda prodotto e degli eventuali segni o caratteristiche specificamente portati a conoscenza del cliente.

La garanzia non copre i danni sopravvenuti derivanti da uso improprio, incidenti, urti, manutenzione non corretta o interventi effettuati da soggetti terzi, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

17. Gioielli ricondizionati, vintage e antichi

Nella valutazione della conformità di un gioiello ricondizionato, vintage o antico devono essere considerate le caratteristiche dichiarate nella scheda prodotto, la sua condizione, l'età e il precedente utilizzo.

Normali segni del tempo o dell'utilizzo coerenti con la descrizione, le fotografie e la condizione dichiarata non costituiscono di per sé un difetto di conformità.

Restano integralmente applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa sulla garanzia legale.

18. Assistenza e reclami

Per informazioni relative a ordini, consegne, resi, garanzia o reclami il cliente può contattare:

100 Carati S.r.l.
E-mail: info@100carati.com
Customer Care / WhatsApp: +39 375 613 0026

100 Carati si impegna a gestire le richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

19. Responsabilità e forza maggiore

100 Carati non risponde dei ritardi o degli inadempimenti derivanti da eventi imprevedibili o comunque non ragionevolmente controllabili, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può essere interpretata in modo da escludere o limitare diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

20. Privacy e dati personali

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni complete sulle modalità e finalità del trattamento sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito 100carati.com.

L'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato separatamente dalla relativa informativa pubblicata sul sito.

21. Fatturazione

Il cliente che necessita di fattura è invitato a fornire tempestivamente tutti i dati fiscalmente necessari secondo le modalità messe a disposizione da 100 Carati.

Per i soggetti titolari di Partita IVA dovranno essere forniti i dati richiesti dalla normativa applicabile alla fatturazione elettronica.

La documentazione fiscale viene emessa secondo le disposizioni vigenti al momento dell'acquisto.

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili di tutela riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili alla tutela del consumatore.

Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore potranno trovare applicazione le diverse regole di competenza previste dalla legge e dagli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

23. Modifiche alle Condizioni Generali

100 Carati può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.

Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle rese disponibili al cliente al momento della conclusione del relativo contratto.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta, nei limiti consentiti dalla legge, l'invalidità delle restanti disposizioni.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

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Dazi doganali: acquisti e resi extra UE

Per le consegne fuori dall’Unione europea, eventuali dazi doganali e imposte di importazione applicabili nel Paese di destinazione sono a carico del cliente. Gli importi eventualmente già riscossi al checkout non devono essere pagati una seconda volta.

In caso di restituzione per ripensamento di un gioiello conforme all’ordine, alle fotografie, alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate, 100 Carati sostiene le spese di trasporto secondo la propria procedura di reso. Gli eventuali dazi di rientro effettivamente dovuti e documentati restano a carico del cliente esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e purché questa condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Prima della rispedizione da un Paese extra UE, contatta il Customer Care per ricevere le istruzioni e la documentazione utili alla gestione doganale del rientro e delle eventuali agevolazioni applicabili. Il contatto non costituisce una preventiva autorizzazione necessaria per esercitare il recesso.

Questa ripartizione dei costi non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme. Restano ferme le condizioni applicabili agli ordini già conclusi e i diritti inderogabili previsti dalla legge.