1. Spedizioni rapide, tracciate e assicurate

100 Carati affida le proprie spedizioni a corrieri internazionali selezionati, principalmente DHL e FedEx, utilizzando servizi tracciati e assicurati.

Ogni ordine viene preparato con particolare attenzione, utilizzando un imballaggio adeguato alla natura e al valore del gioiello.

2. Tempi di preparazione e spedizione

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore dalla conferma del pagamento.

Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Il sabato, la domenica e nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni.

I tempi possono essere più lunghi qualora il cliente abbia richiesto una modifica, messa a misura, personalizzazione o altra lavorazione sul gioiello. In questi casi, i tempi necessari verranno comunicati in funzione dell'intervento richiesto.

3. Tempi di consegna

Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, i tempi effettivi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio utilizzato.

Eventuali indicazioni sui tempi di consegna sono da considerarsi stime e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili da 100 Carati, quali festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume delle spedizioni o altre circostanze operative del vettore.

4. Costi di spedizione

Le tariffe standard di spedizione sono:

Italia: €18
Europa: €30
Resto del mondo: €55

L'importo applicabile viene comunque mostrato al cliente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Eventuali condizioni promozionali o spedizioni gratuite, quando disponibili, vengono indicate sul sito o durante il checkout.

5. Tracking della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguirne la consegna attraverso il relativo codice di tracking.

Il tracking consente di verificare gli aggiornamenti forniti dal corriere durante il trasporto fino alla consegna.

6. Spedizione assicurata

Le spedizioni dei gioielli vengono effettuate con copertura assicurativa secondo le condizioni del servizio utilizzato da 100 Carati.

In caso di problemi durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro Customer Care, evitando di gestire autonomamente eventuali pratiche con il corriere salvo diversa indicazione.

7. Consegna e integrità del pacco

Al momento della consegna consigliamo di verificare l'integrità esterna dell'imballaggio.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura, manomissione o altre anomalie, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo al corriere al momento della consegna e a contattare tempestivamente 100 Carati.

È consigliabile conservare l'imballaggio e documentare fotograficamente eventuali anomalie riscontrate.

Tali indicazioni operative non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario o impossibilità di effettuare la consegna, verranno applicate le procedure previste dal corriere incaricato.

Il cliente è pertanto invitato a fornire un indirizzo completo e corretto e un recapito telefonico utilizzabile dal corriere quando necessario.

In caso di problemi con la consegna, il Customer Care 100 Carati è a disposizione per fornire assistenza.

9. Spedizioni internazionali e Paesi extra UE

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte locali e altri oneri di importazione stabiliti dal Paese di destinazione.

Quando tali importi non sono espressamente inclusi nel prezzo o nel checkout, restano a carico del destinatario.

Eventuali controlli e procedure doganali possono inoltre comportare tempi di consegna superiori rispetto alle normali tempistiche del corriere.

10. Assistenza sulle spedizioni

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, tracking o consegne puoi contattare:

100 Carati S.r.l.
E-mail: info@100carati.com
Customer Care / WhatsApp: +39 375 613 0026

Dazi doganali: acquisti e resi extra UE

Per le consegne fuori dall’Unione europea, eventuali dazi doganali e imposte di importazione applicabili nel Paese di destinazione sono a carico del cliente. Gli importi eventualmente già riscossi al checkout non devono essere pagati una seconda volta.

In caso di restituzione per ripensamento di un gioiello conforme all’ordine, alle fotografie, alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate, 100 Carati sostiene le spese di trasporto secondo la propria procedura di reso. Gli eventuali dazi di rientro effettivamente dovuti e documentati restano a carico del cliente esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e purché questa condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Prima della rispedizione da un Paese extra UE, contatta il Customer Care per ricevere le istruzioni e la documentazione utili alla gestione doganale del rientro e delle eventuali agevolazioni applicabili. Il contatto non costituisce una preventiva autorizzazione necessaria per esercitare il recesso.

Questa ripartizione dei costi non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme. Restano ferme le condizioni applicabili agli ordini già conclusi e i diritti inderogabili previsti dalla legge.