Cambi e resi
1 Cambio e reso facile
100 Carati consente il reso per rimborso o per cambio, anche senza alcuna motivazione. Il recesso dovrà essere comunicato entro 5 giorno dalla ricezione tramite mail info@100carati.com specificando il numero d’ordine. L’articolo dovrà pervenire alla 100 Carati Srl entro e non oltre il 14° giorno dalla data di ricezione che risulterà dai dati di tracciabilità del vettore che lo ha consegnato, dovrà essere integro, non deve essere stato utilizzato, modificato, personalizzato e dovrà essere opportunamente imballato nella confezione originale e corredato di tutti gli accessori. Solo dopo aver verificato la ricezione del prodotto restituito e le condizioni generali, provvederemo al rimborso della somma pagata per l’acquisto del prodotto (incluse spese di spedizione se sostenute in fase di acquisto), mediante bonifico bancario sulle coordinate indicate dal cliente. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Cambio Merce
È possibile effettuare il cambio del prodotto acquistato online solo a seguito dell’evasione della richiesta di reso. Verrà inserito un nuovo ordine di pari valore o superiore. L’ordine nuovo sarà evaso dopo la verifica della corretta esecuzione di tutte le procedure di reso.
2 Diritto di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso se il prodotto rispetta tali condizioni:
• Non deve essere stato utilizzato, modificato e personalizzato.
• Le scatole non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
• Deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
3 Come fare il reso
Comunica la tua intenzione di reso via mail a info@100carati.com, specificando il numero dell'ordine.
Il più presto possibile, ma comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, rispedisci il prodotto a 100Carati, sostenendo le spese immediate di spedizione e, nei limiti del possibile, nello stato e nell'imballaggio originale facendo attenzione a sigillare e imballare bene la scatola/busta.
È possibile richiedere il reso gratuito nel caso in cui dimostri che il prodotto non è conforme a quanto descritto o mostrato nella documentazione fotografica. Il cambio è ammesso sostenendo le spese di spedizione con eventuale conguaglio delle differenze. Il cambio gratuito è previsto seguendo la stessa politica descritta per il reso gratuito.
4 Come avviene il rimborso
Il rimborso dell’importo pagato, comprese eventuali spese di consegna, ti sarà accreditato dopo aver ricevuto il prodotto nelle condizioni originali. Il rimborso verrà effettuato entro 48 ore dalla verifica dei requisiti del reso.
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
- PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto che hai fornito
- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal