Centro assistenza
Tutto quello che vuoi sapere prima e dopo il tuo acquisto.
Consulta le risposte alle domande più frequenti su gioielli, spedizioni, pagamenti, resi e assistenza. Contattaci qui.
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Proponiamo un’ampia selezione di gioielli nuovi e ricondizionati, oltre a pezzi vintage e antichi, in oro 18 kt, impreziositi da diamanti e pietre preziose. Ogni gioiello viene accuratamente selezionato e controllato prima di essere proposto in vendita.
Ogni gioiello ricondizionato viene accuratamente verificato dai nostri esperti e viene fornito con Certificato di Autenticità 100 Carati, che ne attesta le caratteristiche dichiarate.
Sì. Ogni gioiello ricondizionato viene accuratamente selezionato, controllato e riportato al suo splendore prima della vendita. Autenticità, materiali e caratteristiche del gioiello vengono verificati dal nostro team prima di essere proposto su 100 Carati.
Sì. Per i gioielli ricondizionati, le fotografie mostrano il gioiello realmente in vendita, così puoi valutarne caratteristiche e condizioni prima dell’acquisto.
Sì. La messa a misura è gratuita quando l’anello deve essere ristretto. Per eventuali ampliamenti può essere previsto un costo aggiuntivo, in base al materiale necessario e alla lavorazione. Gli anelli modificati su richiesta non possono essere restituiti.
Puoi pagare in modo semplice e sicuro utilizzando i metodi disponibili al checkout. Sono inoltre disponibili soluzioni di pagamento rateale, quando previste.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso DHL, con spedizione tracciata e assicurata. Riceverai il tracking per seguire la consegna del tuo ordine.
Gli ordini vengono preparati con cura e affidati al corriere DHL. La consegna è prevista indicativamente in 24/48 ore lavorative in Italia e 24/72 ore lavorative in Europa. Riceverai il tracking per seguire la spedizione in ogni momento.
Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il gioiello sia integro e nelle condizioni originali. I gioielli modificati o personalizzati, ad esempio con interventi di messa a misura, non possono essere restituiti.
Per preservarne nel tempo la bellezza, consigliamo di evitare il contatto con profumi, cosmetici e prodotti chimici e di conservare il gioiello con cura quando non viene indossato.